ROGAMOS LEAN ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES QUE CONSTITUYEN LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO QUE DEBERÁ ACEPTAR PARA PARTICIPAR EN EL PROGRAMA FRED. OLSEN PLUS.
PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
1. El objeto de Fred. Olsen Plus es el de constituir un programa de fidelización de clientes, ofreciendo a estos, viajes u otros productos, a cambio de utilizar los servicios de Fred. Olsen Express.
2. Son miembros de este programa las personas físicas que tras haber cumplimentado correctamente la solicitud de adhesión al programa, hayan aceptado las condiciones de participación en el mismo.
3. Cada miembro de Fred. Olsen Plus tendrá un número de identificación único en el programa, que será personal e intransferible.
4.La obtención de puntos es personal por cada cliente fidelizado por lo que, para sumar puntos, este deberá ser también titular del billete o usuario directo de los servicios que den lugar a puntos. Los puntos no son transmisibles, canjeables por dinero u otra especie, ni negociables en ningún caso.
5. Los puntos obtenidos por el uso de nuestros servicios no caducan, excepto en el caso de que, durante UN AÑO natural, no se hayan producido movimientos por parte del cliente en el programa Fred. Olsen Plus, bien para obtener nuevos puntos o bien para disponer de puntos obtenidos con anterioridad.
OBTENCIÓN DE PUNTOS:
6. Al comprar un billete de Fred. Olsen Express, los miembros del programa Fred. Olsen Plus que figuren como titular de ese billete, obtendrán un número de puntos que estará en función del importe del billete obtenido.
7. El valor de puntos por euros será establecido por Fred. Olsen Express, y su valor estará en todo momento a disposición de los clientes.
8. Quedan excluidos de la obtención de puntos para el programa Fred. Olsen Plus, los billetes correspondientes a carga, grupos, excursiones, transfer, todos aquellos que tengan un descuento comercial implícito y/o aquellas tarifas que en sus condiciones tengan determinado que no acumulan puntos.
9. La obtención de puntos por otros servicios que se asocien al programa será publicada en el momento de su adquisición.
UTILIZACIÓN DE PUNTOS
10. Los puntos acumulados por el uso de los servicios que den derecho a los mismos podrán canjearse por los viajes, regalos o servicios, que se publiquen en cada momento, mediante la tabla que estará a disposición de los clientes.
11. Los puntos obtenidos por un servicio se reflejarán y podrán utilizarse sólo a partir del día 1 del mes siguiente al que fueron obtenidos y, en todo caso, nunca antes de haberse utilizado el servicio contratado.
12. No se podrán acumular puntos de diferentes miembros del programa para la obtención de billetes, estancias en el hotel u otros regalos. Tampoco es posible comprar un billete pagándolo parcialmente con puntos y con dinero.
13. Acumulará puntos únicamente el titular del billete. Si el resto de los viajeros que consten en el mismo billete también disponen de perfil Fred. Olsen Plus, éstos no obtendrán puntos. El viajero que quiera acumular puntos, tendrá que adquirir y ser titular de su propio billete de forma separada.
14. Para intercambiar los puntos por viajes, podrán realizarlo a través de cualquier canal de venta de Fred. Olsen Express: página web, aplicación móvil, oficinas de venta o central telefónica de reservas.
En el caso de intercambio por regalos se deberá realizar directamente en las tiendas a bordo en viajes interinsulares. Para realizar el canje por estancias en el Hotel Jardín Tecina, deberá solicitarlo por teléfono o email en nuestro Contact Center: https://www.fredolsen.es/es/atencion-al-cliente
15. El beneficiario de la utilización de los puntos puede ser el titular de la tarjeta o la persona o personas que éste designe, pero debe ser el titular quién efectúe las reservas y al que se le entregue los billetes.
INFORMACIÓN AL TITULAR
16. Fred. Olsen Express informará con carácter periódico a los titulares, del estado de los puntos acumulados y/o utilizados.
17. Los titulares podrán también obtener la información sobre su saldo de puntos en cualquier punto de venta de la naviera: en la página
www.fredolsen.es o en la aplicación móvil de la naviera, en ambos casos en su área de usuario. También consultando en las oficinas de venta o en nuestro Contact Center:
https://www.fredolsen.es/es/atencion-al-cliente
18. Si la información no fuera correcta, el titular podrá realizar la oportuna reclamación, aportando para ello la documentación necesaria.
GENERAL
19. Fred. Olsen Express se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, y sin previo aviso, las tablas de puntos vigentes, las condiciones generales o cualquier otro aspecto relativo al programa.
20. La participación de las compañías asociadas al programa podrá ser cancelada en cualquier momento, sin previo aviso.
21. El programa Fred. Olsen Plus podrá ser cancelado por Fred. Olsen, S. A. con un aviso previo de tres meses, último plazo que tendrán los titulares para obtener y utilizar sus puntos.
22. Fred. Olsen Express no se hará responsable en ningún caso, de los perjuicios que pudieran causarse, debido a la cancelación del programa.
23. El programa Fred. Olsen Plus quedará cancelado, sin previo aviso ni responsabilidad alguna para Fred. Olsen, S. A., si en algún momento ocurren circunstancias con carácter de fuerza mayor, o imposiciones legales que impidieran su desarrollo.
24. El titular podrá poner fin a su participación en el programa, solicitándolo por escrito, mediante correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fredolsen.es. También es posible solicitar la baja del programa a través de la APP, iniciando sesión de usuario y completando tu solicitud en el formulario que encontrarás en la parte inferior del apartado MI PERFIL.
25. Las presentes Condiciones Generales se regirán, cumplirán y ejecutarán, conforme a las normas y leyes españolas.
26. Para cualquier cuestión suscitada en la interpretación y aplicación de estas Condiciones Generales, las partes, con renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable del tratamiento: Los datos serán incorporados al sistema de tratamiento (papel y/o informatizado) titularidad de Fred. Olsen, S.A., CIF A38010567, dirección de correo electrónico: lopd @ fredolsen.es, dirección en Edificio Fred. Olsen. - Polígono Industrial de Añaza, s/n. - 38111 S/C de Tenerife. Islas Canarias - España
Legitimación y finalidad: La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento prestado por la persona titular de los datos personales, autorizando a Fred. Olsen, S.A. para tratar e incorporar los datos personales y aquellos que pueda aportar por necesidad, siendo la finalidad, la inscripción y participación en el programa de fidelización, como persona usuaria, mediante su inscripción.
Conservación: La conservación de los datos, asociados al programa de fidelización, se mantendrán por un periodo de 6 años desde la última confirmación de uso del programa, salvo solicitud de baja por parte de la persona usuaria.
La conservación de la cuenta de correo electrónico, para la remisión de comunicaciones comerciales, se mantendrá de manera indefinida, salvo la solicitud de baja de la persona titular de la misma mediante los procedimientos establecidos al efecto.
Actualización / Modificación: La persona inscrita, reconoce que la información y los datos personales recogidos o facilitados son exactos y veraces. Por tal razón, ha de comunicar inmediatamente cualquier modificación de los datos de carácter personal para que la información que contienen nuestros registros esté siempre actualizada y no contenga errores.
Cesión de datos: No habrá comunicación de datos a terceros, salvo obligación legal.
Tratamiento de datos por tercero: No habrá cesión de datos a terceros.
Comunicaciones comerciales: Para la correcta gestión del programa de fidelización, utilizaremos los datos aportados, para el envío de información de su interés, la gestión comercial, promociones, ofertas, sorteos, acciones de marketing y análisis, incluidas las comunicaciones por correo postal, sms, correo electrónico o por otros medios electrónicos o análogos.
Derechos: La persona titular de los datos, podrá solicitar el acceso, rectificación y/o supresión de sus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional en
https://fo.avisolegal.info/arco.html